Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

 1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme vám možnost nákupu nonstop přímo z Vašeho domova. Objednávat můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, či e-mailu. Zboží je rozděleno do několika kategorií a podkategorií pro co nejsnazší orientaci zákazníka. Každá (pod)kategorie obsahuje popis zboží, které se v ní nalézá a vhodnosti použití pro různá plemena a psy různého stáří. Za výběr zboží odpovídá kupující, a prodávající nenese žádnou odpovědnost za případnou nespokojenost zákazníka např. s velikostí mašliček. Všichni zákazníci mají možnost mne v případě jakýchkoliv dotazům, přání či pochybností kontaktovat skrz kontaktní formulář zde na www.divinebows.cz nebo přímo na email divinebows@gmail.com.

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.



Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má prodávající právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.


3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata ihned, o čemž budete informováni automatickým emailem. V závislosti na druhu zvoleného způsoby přepravy (doporučená zásilka/dobírka) Vám následně pošleme druhý potvrzovací email, kterým se objednávka stává závaznou pro obě strany. V případě dobírky Vám tento email přijde do 48 hodin, v případě doporučené zásilky Vám tento email přijde po připsání uvedené částky na náš účet.

O odeslání zboží budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky.

5) POŠTOVNÉ

  • Poštovné pro mašličky, gumičky, plastové sponky a vodítka:

Zákazníci z České republiky mají na výběr ze dvou možností poštovného. Využíváme služeb České pošty.
 1) Doporučená zásilka
· Jednotná cena 40Kč za zásilku
· Nutná platba předem převodem na účet
 2) Dobírka
· Jednotná cena 83Kč za zásilku
· Platba při převzetí zboží

  • Poštovné pro hřebeny a Happy Wrappy:
Oboje je díky rozměrům dle podmínek ČP nutné zasílat jako "Balík", tedy poštovné je vyšší:

  • Doporučený balíček - 75Kč, nutná platba předem, automaticky pojištěno do hodnoty 500Kč
  • Doporučený balíček na dobírku - 95Kč, pojištěno do hodnoty 500kč
  • Obchodní balík - 120Kč, nutná platba předem, pojištění na hodnotu zásilky
  • Obchodní balík na dobírku - 149Kč, pojištěno na hodnotu zásilky

  • Kombinace zboží (např. mašličky+kartáč):

 

Platí podmínky jako pro Kartáče a Happy Wrappy, tedy zboží je zasíláno jako balík. Viz výše.

Každá zásilka je pečlivě balená tak, aby se zamezilo poškození objednaného zboží během přepravy. Za případné poškození během přepravy prodejce nezodpovídá.

6) DODACÍ LHŮTA

Mašličky vyrábím na objednávku.

V současné době je čekací doba na vyhotovení mašliček ca. 10-12 týdnů. 

Věřím, že si na naše krásné mašličky rádi počkáte, pokud se vám však tato doba zdá neakceptovatelná, pak prosím neobjednávejte. Děkuji za pochopení!

Zboží, které je označeno jako "skladem" či "ihned k odeslání" bude odesláno nejdéle do 2 dnů od obdržení platby (při způsobu platby na dobírku je to nejdéle do 2 dnů od objednání).

Pokud Vaše objednávka obsahuje zboží na objednávku a skladem, bude vše odesláno až PO vyhotovení zboží na objednávku. Pokud byste chtěli skladové zboží obdržet dříve, pak proveďte dvě oddělené objednávky.



7) VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Výměna či vrácení mašliček je možné jen ve zcela výjimečných případech a to výslovně po předchozí domluvě. Prodávající poskytuje dostatek informací o nabízeném zboží plus možnost kontaktování s jakýmikoliv dotazy tak, aby kupující mohl provést správný výběr zboží a k výměnám či vrácení nemuselo vůbec docházet. V případě výměny či vrácení je kupující povinen zaslat zboží zpět ve stejném balení, v jakém jej obdržel, a to doporučenou zásilkou, nikoliv na dobírku. V případě, že přijde zboží poškozené, prodávající nemá povinnost je přijmout k výměně či vrácení. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

Na výměnu a vrácení ostatního zboží z našeho sortimentu platí zákonem stanovené podmínky.

9) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

  1. běžným používáním 
  2. 
nesprávným použitím výrobku 

  3. nesprávným skladováním

 

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky či e-mailem

2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu (na vyžádání)

3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.


 

Divine bows by Dana

Dana Konvičková
www.divinebows.cz
divinebows@gmail.com
 
 
zpět
© Divine bows by Dana | Webdesign by moonbarks